ARAÇ DEĞER KAYBI SİGORTA TAHKİM BAŞVURUSU

 

Trafik kazalarında araçlarda meydana gelen hasarlar, sigorta şirketleri ile sigortalılar arasında sıklıkla uyuşmazlıklara yol açmaktadır. Bu uyuşmazlıkların en önemlilerinden biri, aracın kaza sonucu oluşan değer kaybı nedeniyle sigorta şirketinden talep edilen tazminatın reddedilmesi veya eksik ödenmesidir. Sigorta Tahkim Komisyonu, bu tür uyuşmazlıkların çözümünde sigortalıya önemli bir imkan sunmaktadır. Bu makalede, araç değer kaybı uyuşmazlıklarında sigorta tahkim komisyonuna başvuru süreci, başvuru şartları ve yargılama usulü detaylı bir şekilde incelenecektir.

 

Araç Değer Kaybı

 

Araç değer kaybı, kaza sonrası aracınızda meydana gelen zarar nedeniyle ikinci el piyasasındaki değerinin düşmesi anlamına gelir. Bu durum, aracınızın bütün bakım ve onarımlarını yaptırsanız dahi ortaya çıkabilir. Sigorta şirketleri, araç değer kaybından sorumlu olmadıklarını iddia ederek tazminat taleplerini reddedebilir veya yetersiz bir ödeme yapabilir. Bu gibi durumlarda, Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurularak hak kayıplarının giderilmesi mümkün hale gelir.

 

Araç değer kaybı sebebiyle sigorta tahkim başvurusu, sigorta şirketinin tazminat ödemeyi reddettiği veya yetersiz ödeme yaptığı durumlarda yapılır. Sigorta şirketi araç değer kaybından sorumlu olmadığını sebep göstererek tazminat ödemeyi reddettiği yahut eksik ödediği takdirde bu husustan kaynaklanan hak kayıplarını gidermek amacıyla Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurulabilir.

 

Sigorta Tahkim Komisyonu, Sigortacılık Kanunu’nun 30/13. maddesi uyarınca kurulmuş bir kurumdur ve komisyona başvurudan önce sigorta şirketine gerekli başvurunun yapılması zorunludur. Başvurular, bizzat veya bir vekil aracılığıyla yapılabilir. Ancak, hukuki bilgi ve tecrübe gerektiren bu sürecin bir avukat vekaletiyle yürütülmesi önerilir.

 

Başvuru Şartları

 

Sigorta Şirketine Başvuru: Sigorta şirketine tazminat taleplerinin gerekli belgelerle sunulmuş olması.

 

    -Sigorta Şirketinin Talebi Cevapsız Bırakması: Sigorta şirketinin, başvuruya yönelik talepleri 15 gün içerisinde cevapsız bırakması.

 

    -Sigorta Şirketinin Talepleri reddetmesi: Sigorta şirketinin tazminat taleplerinin tamamını veya bir kısmını reddetmiş olması.

 

    -Başka bir yola başvurulmamış olması: Başvurunun, başka bir yargı veya hakem yoluna konu olmamış olması.

 

 

Başvuru Nasıl Yapılır?

 

5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ile kurulmuş olan Sigorta Tahkim Komisyonu, üye sigorta kuruluşları ile sigorta ettiren veya sigortadan menfaat sağlayan kişiler arasında sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkları, bağımsız sigorta hakemleri aracılığı ile adil, tarafsız ve hızlı bir şekilde çözmeyi amaçlamaktadır. Komisyona bir başvurunun ne kadar etkili bir şekilde sunulduğu değil, özü önemlidir. Komisyona yaptığınız başvurular ilke olarak dosya üzerinden değerlendirilecek ve ancak hakemlerce gerekli görüldüğü takdirde duruşma düzenlenecektir. 

 

Tahkim sistemine üye bir sigorta kuruluşu ile uyuşmazlık yaşadığınızda öncelikle bu uyuşmazlığın çözümü için ilgili sigorta kuruluşuna başvurmanız gereklidir. Sigorta kuruluşunun başvurunuza cevaben gönderdiği nihai yazı talebinizi karşılamadıysa veya sigorta kuruluşundan 15 iş günü (Trafik Sigortasında 15 gün) içinde yazılı bir cevap alamadıysanız, kuruluştan aldığınız cevabi yazı (sigorta kuruluşu size cevap vermediyse sigorta kuruluşuna başvuruda bulunduğunuzu kanıtlayan belgeler) ve iddianızın ispatına yarayacak diğer belgelerle birlikte Komisyona başvurabilirsiniz. Komisyonun başvurunuzu değerlendirmeye alabilmesi için Zorunlu Sigortalar hariç, uyuşmazlık konusu rizikonun ilgili kuruluşun üyelik tarihinden sonra meydana gelmiş olması gerekmektedir. Zorunlu Sigortalarda ise kuruluşun Komisyona üye olup olmadığına bakılmaksızın, 18.04.2013 tarihinden sonra ortaya çıkan uyuşmazlıklar için Komisyona başvuru yapılabilmektedir.

 

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru aşağıdaki yollarla yapılabilir:

 

1. Komisyon Merkezine Doğrudan Başvuru: Komisyonun İstanbul veya Ankara merkezlerine başvuru yapılabilir.

 

2. Posta Yoluyla Başvuru: Başvuru dilekçesi ve gerekli belgeler posta yoluyla Sigorta Tahkim Komisyonu adresine gönderilebilir.

 

3. Online Başvuru: https://www.sigortatahkim.org/sayfa/basvuru-formu adresinden başvuru yapılabilir.

 

Başvuru Sırasında İstenecek Belgeler

 

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuruda bulunurken, başvuruya konu uyuşmazlığın miktarına göre güncel başvuru ücretini, Ziraat Bankası'nın tüm şubeleri, ATM ve İnternet Şubesinden yapacağınız ödemeler de dahil olmak üzere, Kurum Tahsilat Menüsünü kullanarak Sigorta Tahkim Komisyonu hesabına yatırabilirsiniz. Başvuru ücretinin yatırılmasından sonra banka dekontunun bir örneğini gerekli diğer belgelerle birlikte Komisyona ulaştırılmalıdır.

 

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurunuzda aşağıdaki belgelerin yer alması gerekmektedir:

 

• Web sayfasından veya komisyondan temin edilerek eksiksiz olarak doldurulmuş ıslak imzalı başvuru formu, online başvuru ile form online temin edilmekte, başvuru esnasında başvuru formu bölümünde bulunan başvuru dilekçenizin sisteme yüklenmesi gerekmektedir.

 

• Başvuru sahibi gerçek kişilerin geçerli bir kimlik belgesinin (nüfus cüzdanı, ehliyet, vb. ) fotokopisi

 

• Başvuru ücretinin ödendiğine dair banka makbuzu örneği

 

• Sigorta kuruluşunun başvurunuzu kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandıran şirket yetkililerince imzalanmış nihai cevap yazısı veya başvurunuzu yaptıktan sonra kuruluşun 15 iş günü ( trafik sigortasında 15 gün )sonunda yazılı cevap vermediğinin ispatına yönelik belgeler. (noter ihtarnamesi, iadeli taahhütlü posta veya kargo alındısı, sigorta kuruluşunun evrak kayıt tarihini gösteren suret)

 

• Sigorta kuruluşuna göndermiş olduğunuz müracaat yazısı.

 

• Kuruluştan aldığınız cevabın taleplerinizi neden karşılamadığının detaylarını içeren açıklamalarınız ile komisyona başvurunuzla ne talep ettiğinizi açık ve somut olarak gösteren beyanınız (bu hususlar başvuru formunda da yer alabilir)

 

• Uyuşmazlık konusunda haklılığınızı destekleyen diğer tüm belgelerin okunaklı birer sureti (mevcut ise sigorta sözleşmesi/poliçesinin bir sureti ile birlikte)

 

• Avukat aracılığıyla yapılan başvurularda vekaletnamenin aslı veyahut vekil tarafından onaylanmış örneği, vekalet suret harç makbuzu ve baro pulu

 

Başvuruda bulunmadan önce uyuşmazlık yaşadığınız sigorta kuruluşunun, Sigorta Tahkim Komisyonuna üye kuruluşlar arasında bulunduğunu ve uyuşmazlık konusu rizikonun söz konusu kuruluşun tahkim sistemine üye olduğu tarihten sonra meydana geldiğini kontrol edilmelidir. Zira üye olmayan kuruluşlara veya üyelik tarihinden önce gerçekleşmiş rizikolara ilişkin talepler Komisyon tarafından işleme alınmamaktadır.

 

Sigorta Tahkim Yargılaması

 

Sigorta tahkim yargılaması, hızlı ve esnek bir usul izler;

 

1- Ön İnceleme: Komisyona başvuru yapıldıktan sonra başvurunuz, Komisyon raportörlerince gerekli şartları taşıyıp taşımadığının tespiti bakımından ön incelemeye tabi tutulur. Ön inceleme sonunda raportörler, başvurunuzun Sigorta hakemleri tarafından esastan ele alınıp alınmayacağının kararını en geç 15 gün içinde verir

 

2- Dosyanın Hakemlere Gönderilmesi: En az 3 kişilik hakem heyeti kurulur. Eğer listede hukukçu varsa 1 hukukçu 3 kişilik heyette yer alır.  Hakem heyeti oluşturulduktan sonra kimlerin hakem olduğu taraflara bildirilir.

 

3- Hakem Heyeti Kararı: Eğer başvurunuzun hakemlerce incelenmesine karar verilirse başvuru derhal bağımsız sigorta hakemlerine iletilir ve en geç 4 ay içerisinde nihai karar verilir. Hakemler bu süre içerisinde teknik bilgi gerektiren meselelerde bilirkişi incelemesi yaptırabilir.

 

ÖNEMLİ HUSUSLAR

 

1. Komisyon, başvuru sürecinde kredi kartı bilgilerinizi talep etmez.

 

2. Başvuru sonrasında uyuşmazlık tutarının artması durumunda eksik harç talebi, Komisyonun kurumsal mail adresinden bildirilir.

 

3. Bilirkişi ücretleri, tarafınıza gönderilen ara kararda belirtilen Sigorta Tahkim Komisyonu hesaplarına yatırılmalıdır.

 

4. Sigorta Tahkim Komisyonuna yapılan ödemeler yalnızca belirtilen banka hesaplarına yatırılmalıdır.

 

5. Ziraat Bankası şubelerinden yatırılan Başvuru ücretlerinden kesinlikle havale masrafı alınmamaktadır. Havale masrafı alındığı takdirde aynı gün içerisinde, ücretin yatırıldığı bankaya başvurarak iadesini talep edilebilir.

 

6. Sözleşmede taraflar arasında yabancı para birimi ile anlaşma sağlanmış olabilir. Bu tür durumlarda uyuşmazlığın konusu da yabancı para birimi üzerinden belirlenebilir.

 

SONUÇ

 

Araç değer kaybı uyuşmazlıklarında sigorta tahkim komisyonu, sigortalılara hızlı ve etkili bir çözüm yolu sunmaktadır. Sigorta şirketleri ile yaşanan uyuşmazlıklarda sigortalılar, haklarını korumak için sigorta tahkim komisyonuna başvurma hakkına sahiptirler. Ancak, başvuru sürecinde dikkat edilmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır. Bu nedenle, bir avukata danışarak başvuru yapılması tavsiye edilir.

 

Yayınlarımız, sizlere bilgi ve fayda sağlaması amacı ile tavsiye maksadında hazırlanmıştır. İşbu bilgi notu Türkiye Cumhuriyeti yasal düzenlemeleri esas alınarak takdir edilmiş olup, herhangi bir hukuki kesin geçerlilik içermemektedir.

 

Saygılarımızla,

 

Gençel Hukuk Bürosu

Av. Abdullahcan GENÇEL